Política de privacidad
Te contamos en claro qué datos tuyos usamos, para qué y cómo ejercer tus derechos, según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP). Última actualización: 20 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: pendiente de confirmar (HAPPYláser Ecuador)
- RUC: pendiente de confirmar
- Domicilio: pendiente de confirmar
- Correo para temas de privacidad: infohappylaserec@gmail.com
- Teléfono: +593 99 276 8263
2. Qué datos recogemos
- Formulario de cita: nombre, teléfono (WhatsApp), sede elegida y, si la indicas, la zona que te interesa.
- Origen de tu visita: la página por la que entraste, la web de la que venías y, si llegaste desde un anuncio, los códigos de campaña (por ejemplo gclid, fbclid o utm). Se guardan en tu navegador y solo nos llegan si envías el formulario.
- Si escribes por WhatsApp, llamas o envías un correo: los datos que tú nos des en esa conversación.
- Medición (solo si aceptas las cookies): datos de navegación de Google Analytics y del píxel de Meta. Detalle en la política de cookies.
En la web no pedimos datos de salud. Los que hagan falta para tu tratamiento (por ejemplo, medicamentos o embarazo) se recogen en la sede, con tu consentimiento expreso y solo para cuidar tu seguridad.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (art. 7 LOPDP) |
|---|---|
| Contestar tu solicitud, darte día y hora para la cita o la prueba gratis y recordártela. | Tu consentimiento (casilla del formulario) y la aplicación de medidas precontractuales que tú pides. |
| Registrar tu contacto y tus citas en Freedom, nuestro programa de gestión de clientes y citas, para que tu sede te atienda. | Tu consentimiento y, si llegas a ser cliente, la ejecución del servicio que contratas. |
| Saber de qué anuncio o campaña llegaste, para medir qué publicidad funciona (sin decisiones automáticas sobre ti). | Nuestro interés legítimo en medir nuestra publicidad, siempre que no prevalezcan tus derechos. |
| Medir las visitas a la web con Google Analytics y los resultados de nuestros anuncios con el píxel de Meta. | Tu consentimiento, que das al aceptar las cookies y puedes retirar cuando quieras. |
| Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, facturación) si llegas a ser cliente. | Obligación legal. |
No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte publicidad por correo o WhatsApp sin que lo pidas.
4. Quién más puede ver tus datos
- La sede que elijas, para atenderte.
- Proveedores que nos prestan servicios y tratan los datos por encargo nuestro y con contrato: el alojamiento de la web, el programa de gestión Freedom y WhatsApp.
- Google y Meta, solo si aceptas las cookies de medición. Estas empresas pueden tratar datos fuera del Ecuador; lo hacen con las garantías que exige la LOPDP para las transferencias internacionales.
- Autoridades, cuando una ley nos obligue.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Si nos pides información pero no llegas a ser cliente: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que nos pidas antes que los borremos.
- Si eres cliente: mientras dure tu tratamiento y, después, el tiempo que exija la ley (por ejemplo, la normativa tributaria).
- Datos de medición: según la duración de cada cookie, indicada en la política de cookies.
6. Tus derechos
Según la LOPDP puedes ejercer, de forma gratuita, tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación y actualización: corregir datos que estén mal o incompletos.
- Eliminación: pedir que borremos tus datos.
- Oposición: negarte a que usemos tus datos para una finalidad concreta.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común o que los enviemos a otro responsable.
- Suspensión del tratamiento y a no ser objeto de decisiones basadas solo en tratamientos automatizados.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo hecho antes. Para las cookies, usa «Configurar cookies» al pie de la web.
Para ejercerlos, escríbenos a infohappylaserec@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer y un dato que nos permita identificarte (por ejemplo, el teléfono con el que pediste la cita). Te responderemos en un máximo de 15 días. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
7. Seguridad
La web funciona con conexión cifrada (https) y tus datos se guardan en sistemas con acceso restringido al personal que los necesita para atenderte. Si alguna vez hubiera una brecha de seguridad que te afecte, te avisaremos y lo comunicaremos a la autoridad como manda la ley.
8. Menores de edad
La web no está pensada para menores de edad. Si eres menor, pide la cita junto con tu madre, padre o representante legal, que tendrá que dar su autorización.
9. Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, lo publicaremos aquí con la nueva fecha de actualización.